微信小程序已经成为企业开展线上业务的重要渠道。然而，在小程序中提供客户服务需要解决聊天记录的存储与查询问题。传统的客服系统往往只能在本地保存聊天记录，一旦客户端出现问题，聊天记录可能会丢失，给企业带来巨大的损失。为了解决这一问题，微信小程序在线客服源码系统应运而生。
以下是部分代码示例：
系统特色功能一览：
1.聊天记录云端实时保存：该系统将聊天记录保存在云端，确保数据的安全性和可恢复性。即使客户端出现问题，聊天记录也不会丢失，企业可以随时查看和导出聊天记录。
2.智能机器人客服：系统内置智能机器人客服，能够自动回复常见问题，提高客户服务的效率。同时，机器人客服还可以学习并改进回复策略，以更好地满足客户需求。
3.自定义消息通知：当有新消息时，系统会自动通知相关客服人员。企业可以根据自身需求设置通知方式（如邮件、短信、微信等），确保消息不会遗漏。
4.多客服协同工作：该系统支持多个客服同时在线，实现多人协同工作。客服人员可以自由切换账号，方便团队协作。
5.客户信息管理：系统提供完善的客户信息管理功能，包括客户资料录入、分类管理、标签设置等。企业可以根据客户特点进行精细化运营。
6.数据统计与分析：系统实时统计聊天记录、客户满意度等数据，为企业提供数据支持。企业可以根据数据分析结果优化服务流程，提高客户满意度。
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